チーム名
平和堂
プロジェクトメンバー
実践者
平和堂
滋賀県を中心に近畿地方、北陸地方、東海地方で総合スーパーとスーパーマーケットを展開する企業。
課題と実践
課題
平和堂では誰もが安心して通えるお店を目指して「認知症サポーターの取得」など従業員研修に取り組んでいますが、その取り組みを従業員さんがあまり認知していません。研修を受けても日ごろの業務で活用できる場面が少ないため、忘れてしまうことも。
「認知症」「しょうがい」の理解ではなく、それによって生じる「困りごと」に着目し、より安心して通っていただける環境づくりが課題です。
実践
認知症の人と共に買い物体験をおこなうなど、お客様の「安心」につながり、従業員自体が「仕事」に誇りをもって取り組めるような研修プログラムを開発します。
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